C
    ompany business
    运输流程
    联系我们
    contact us
    成都国鼎物流有限公司
    联系人:陈经理
    手机:13541285589
    座机:028-62518508
    Q Q:975286708
    邮箱:975286708@qq.com
    地址:
    成都市新都区传化物流基地
    售后服务
    您当前位置:首页 > 运输流程 > 售后服务 >

    售后服务热线:13880068719

    一、不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。  
    二、尽量提供全方位运输后期服务,做到12小时之内售后服务响应,增强客户对公司的信任。  
    主要包括:为客户提供月度统计分析表,报给客户参考。  
    内容包括:  
    1.本月单证流转准确率有无货损货差等。  
    2.为客户提供季度、年度报表。内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等。  
    3.结合客户的工作目标,确定该项目的发展目标。处理客户投诉,提供补救性服务,以及其他增值服务  
    三、有针对性地提供服务。  
    1.充分利用现有客户资源,创造一切机会,密切与客户的联系,注意简化客户与公司的接触程序,方便投诉和建议。当客户需要帮助时,能快捷地得到帮助。因此,简化接触程序是客户主动和物流公司沟通的必要条件。要立足于实际,以客户为中心全面整合公司内部资源,重组业务流程,扩大客户与公司的接触面。  
    2.注重对客户的认同与奖励。公司对老客户、重点客户可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供其所在行业新动态、财务状况和技术进展等情况。 
    我们的服务目标:为顾客省时 省事 省钱 省心!
    我们的服务目标:客户服务至上 方便周到 安全快捷!